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구매전 확인사항

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"바하테라의 모든 제품은 주문과 동시에 제작에 들어갑니다. 주문후 단순 변심으로 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다."
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원목의 특성

바하테라의 가구는 자연그대로의 천연원목을 주로 사용하여 시간이 지날수록 나무가 주는 깊이를 느끼며  사용하실 수 있습니다. 나무는 친근하며 예민한 소재입니다. 간혹 나무 그대로의 옹이나 갈라짐등이 포함된 부분이 사용되기도 하며 나뭇결이나 톤차이가 있는 부분이 집성되기도 합니다. 이는 자연스러운 나무의 질감이며 하자가 아니오니 참고 바랍니다. 그리고 기후와 온도 습도에 민감하여 때로는 갈라짐이 발생하기도 합니다. 그만큼 관리가 까다롭고 중요하지만 올바른 관리방법을 숙지하시고 사용하시면 오랜시간 숙성되어가는 바하테라 가구를 사용하실 수 있습니다.

▶ 다음은 제품의 하자가 아닌, 원목 고유의 특성에 해당합니다.




가구의 사용 및 관리시 주의사항

- 직사광선이 있는 장소는 피해주시기 바랍니다.  
- 냉/난방기구와 가까운 곳이나 냉/온풍이 직접 닿는 장소는 피해주시기 바랍니다.
- 이물질 오염시 마른걸레로 바로 제거해 주시기 바랍니다.
- 가구 배치 시 최대한 평평한 곳에서 수평을 유지하여 사용하시기 바랍니다.
- 가구 이동 시 반드시 2인 이상이 가구를 들고 이동해 주세요. 가구를 끌거나 미는것은 가구에 매우 치명적입니다.
- 뜨거운 냄비와 같은 고온의 뜨거운 물체의 직접 닿는것은 피하시기 바랍니다.
- 표면의 오염이나 흡집에 의한 관리는 따로 제공되는 원목관리방법을 참고하시기 바랍니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 직접배송
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 21일 ~ 28일
  • 배송 안내 :
    지역에 따른 배송비

    - 제작 완료 3-5일전 고객님과 배송일정 조율 후 배송일정 확정합니다.
    - 차량 이동이 어려운 지역(도서, 산간)은 배송이 불가할 수 있습니다.
    - 제주/도서 지역은 별도 협의 후 진행됩니다. 문의 바랍니다.
    - 사다리차 및 엘리베이터 사용 시 발생되는 비용은 고객부담 입니다.
    - 천재지변 및 기상악화 등 불가피한 상황에 의하여 배송일이 변경될수 있습니다.
    - 수취인 부재, 주소 및 연락처 오기재로 인한 오배송 시 발생되는 배송비는 고객부담 입니다.
    - 기존사용 가구 이동배치 및 처리는 불가하오니 양해바랍니다.


교환/반품안내

지역에 따른 배송비

- 제작 완료 3-5일전 고객님과 배송일정 조율 후 배송일정 확정합니다.
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- 기존사용 가구 이동배치 및 처리는 불가하오니 양해바랍니다.


수리 및 보수


- 보증기간은 납품일 기준 1년입니다.

- 제품을 받으신 후 파손, 변형에 관한 꼼꼼한 체크를 부탁드립니다.

- 제품 제작/운송중 발생한 불량은 3일 이내 접수 바랍니다.

- 제품 제작/운송 시 발생된 파손은 무상수리가 가능합니다.

- 보증기간 내의 A/S는 무상처리, 보증기간 이외의 A/S는 유상처리가 원칙입니다.  

- 제품의 품질 향상을 위하여 별도의 통보 없이 디자인 및 소재의 변경이 있을 수 있습니다.




보증수리 불가사항


- 고객의 사용상 과실로 인한 파손은 보증수리에서 제외됩니다. 단, 파손정도에 따라 유상수리가 가능합니다.

- 직사광선, 냉난방기구, 가습기의 과도한 습기등 관리부주의에 의한 변형, 변색, 파손  

- 배송직원이 아닌 다른사람에 의한 이동중 발생 파손 및 고장

- 본래의 용도가 아닌 다른 용도로 사용 및 개조에 의한 파손 및 고장

- 사용상의 문제가 없는 나무성질에 따른 변형 (ex 옹이, 접목부위가 아닌 끝부분의 갈라짐)




교환 및 환불


- 구입하신 제품의 사양이 광고, 표시내용과 다르게 제작된 경우 공급일 기준 7일이내 통보바랍니다.

- 고객의 변심에 의한 교환 및 반품은 왕복 배송비와 추가위약금(10%)이 발생 합니다.

(서울,경기:6만원 / 충청,강원(영서):10만원 / 경상,전라,강원(영동):20만원 / 제주,도서:협의)

- 무료배송 상품의 반품에 관해서는 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.




교환 및 환불이 불가능한 경우


- 비규격 제품(사이즈 및 색상 변경)의 환불은 불가하며 계약금 발생시 계약금 환불은 불가능 합니다.

- 고객의 과실로 인한 파손은 교환 및 환불이 불가하며 파손정도에 따라 유상수리가 가능합니다.

- 고객책임의 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 불가합니다. (단, 상품 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)

- 고객의 사용 또는 소비에 의한 상품가치가 현저히 감소된 경우 불가합니다.

- 시간의 경과로 인해 재판매가 곤란한 정도의 상품가치가 현저히 감소한 경우에는 불가합니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
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소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.



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